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2017-05-06 08:21

  二、1+1>2 翻腾吧跨界配合

  另一方面,作为少数领有承接会务等多功能的高端经济型酒店,将酒店这个终端媒介变成一个承载“功效+文明”的坐标,例如借用酒店的会员资源跟场合资源,打造相似于依据兴致投射而会聚的社群线下活动。比方各种贸易、互联网、金融、理财沙龙和各种互动运动及休会,为商务人士在出行旅途打造更多交换、充电、派对、消遣的互动场景。

  2016年刚好是在业界有着“经济型酒店终极版”美誉的城市便捷酒店创建十周年。在十周年时,城市便捷将推出全新3.0版本。而城市便捷所属的东呈酒店团体则在新年伊始,就抛出了一项革命性的兵器——“让高端经济型酒店全链接”战略。

  一、再造感官新热潮

  在此种环境下,老牌经济型酒店巨头纷纭对产品进行升级换代。曾经一代产品打十年的经济型酒店,在2015年前后不谋而合地推出了新一代产品。然而,经济型酒店的中心客群属于价钱敏感型消费者。成本管控始终是产品设计及经营的重中之重。近年来,跟着物业及人力成本的不断回升,不少经济型酒店已经叫苦不迭。假如对产品进行升级,是否会给酒店运营带来新的成本压力,消费者又是否乐意买单,这都是业界关注的焦点。

 经济型酒店业的2015年堪称多事之秋——随同着消费升级、中档酒店的崛起以及经济大环境的不景气,酒店入住率、RevPAR、盈利广泛浮现出下滑趋势,多少大经济型酒店品牌退市的退市,并购的并购。曾经景色十年的行业仿佛真将成明日黄花?

  程新华坦言:这类服务,传统的高星级酒店都可以做到;而严于把持本钱的经济型酒店却无奈实现。但好在古代社会更加开放,企业之间的合作越来越亲密且频繁。因此经济型酒店必定要把本人的视线放宽到酒店行业之外,追求低成本为客人提供延展服务的机遇。终极实现企业与客人的三方共赢。

  又如,商旅客人的出差日程往往部署得十分紧凑。个别在酒店退房之后,还需要存放行李而后赶往其他处所进行商务会见。办完事件又需要折返酒店取行李再奔赴机场或车站。城市便捷基于这一痛点,即将与乐寄行李管家合作:客人退房时只有在前台做好登记,酒店就可以直接委托第三方把行李运送到机场或车站。这样在实现工作后,客人可以直接前往机场或车站的指定区域领取自己的行李,大大节俭了行程和时光。

  因此,除了跨界合作提升出行用户体验之外,东呈酒店集团的第二类加法,则是强调对客人社交以及挖掘消费者其他潜在诉求的“1+X”,X就象征着无穷可能性,在时代浪潮中,捉住时代和大旅行产业的脉络,,为客人带来多种机会可能。

  乔布斯曾表现“消费者并不晓得自己须要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发明,这是我要的货色”。东呈集团董事长程新华也深有同感,这位酒店行业的首领征引乔布斯书里的话说“有些人说,消费者想要什么就给他们什么。但那不是我们的方式。咱们的义务是提前一步搞明白他们未来想要什么。”

  2015年,城市便捷酒店在业界第一家体系性地提出了“手机即前台”的“云酒店”概念。客人能够随时随地通过手机微信享受从预约、门店推举、选房、支付、交通指引、入住、客房服务、续房、退房等全流程服务。此外,“云酒店”实现了电子优惠券的自在流畅与转让,让花费者可能实际享受到更多的实惠。

  “经济型酒店终极版”城市便捷的“全链接”战略

  经济型连锁酒店,在当前这个时代已经走投无路,仍是可以束装待发,再翻新高?

  三、酒店+社交,打造终端媒介发明无限可能

  首先通过经济型酒店本身的产品提升,更好地满足消费者住宿的功能性需求。城市便捷酒店在行业中率先引入了互联网迭代更新的思维:打造了比一般经济型酒店更加宽阔的客房;宽幅中空的隔音玻璃窗,有效隔音的同时采光充分;多达21种格式的自助养分早餐;24小时不间断电源以及床头的USB插口,与时俱进地满意了消费者的最新需求。此外,酒店还提供了香薰、背景音乐,书吧、自助洗衣房等一系列被传统经济型酒店删减的服务和设施。

  一方面,城市便捷会通过智能手机与移动互联网,打造基于酒店平台的闭环线上社交圈,让他们将商旅价值最大化,实现社交诉求,多交友人。

  做好住宿产品与服务,是经济型酒店安身破命的基本,但这只是行业的从前时与当初时。作为高端经济型酒店,城市便捷酒店为消费者供给的产品,对满意他们睡眠、洗澡、早餐等功能性需要已经不问题,高速WiFi也行将成为标配。因而,将来经济型酒店提升的空间要靠“做加法”冲破。详细来说,就是如何对内充足挖掘本身资源,对外拓展跨界协作,为消费者晋升用户体验,发掘消费者潜在诉求,为他们带来更多价值。

  城市便捷酒店接下来将拉动这一场全链接的帷幕:

  配合“云酒店”的落地,在新版本的城市便捷酒店中,每一间客房的WiFi网速将到达1兆,保障客人在酒店内轻松上网工作及娱乐,尽享挪动互联网时代的便捷。

  东呈集团所聚焦的“经济型酒店+”本质上就是酒店品牌站在消费进级的风口上,从消费者需求与体验的角度动身,通过整合资源的方法,一直地为消费者提供增值服务,并知足其文化、交流、感情等需求。详细可分为三个档次:

  据悉,新版本的城市便捷酒店将从2016年逐渐在全国铺开;而程新华所计划的“经济型酒店全链接”策略,也将同时拉开启动序幕。超出酒店自身还可以与时期发生什么链接,与用户擦出什么火花?作为“经济型连锁酒店”最终版的城市便捷,站在下一个十年的进口,将布局一盘在经济连锁酒店构造性、产业型推翻的大棋,或者就像它的名字一样——坚守在城市,便捷给人群。

  例如,打车难是各大城市的通病,尤其在机场、车站等场所,客多车少。固然现在有了打车软件,赶上顶峰期依然是无济于事。因此,城市便捷打算跟目前海内最大的互联网租车公司进行合作,为客人提供酒店与机场、车站等交通枢纽之间的专车接送服务。此外,还可认为有需求的客人提供机场疾速通道等VIP级别的尊享服务。

  他们提出了“1+1”——跨界联袂其余大旅行工业的人气行业和企业,“让客户爽,让出行爽。”